Ny undersøgelse: ESG-kommunikation er slet ikke død
Går du og tror, at meget få virksomheder kommunikerer om ESG efter de seneste 12-18 måneder? Så er der en rigtig nyhed at finde i en ny undersøgelse fra kommunikationsbureauet RelationsPeople.
Foto: CSR.dk
”Vi har en god historie at fortælle. ESG-kommunikation lever og har et nyt fokus,” sagde direktør og partner i kommunikationsbureauet RelationsPeople, da han lancerede bureauets spritnye undersøgelse af ESG-kommunikation d. 12. marts 2026 i København.
Undersøgelsen viser, at ikke bare lever ESG-kommunikation, den lever i bedste velgående. Firs procent af deltagerne siger, at de kommunikerer ESG i samme eller øget omfang ift. for 12-18 måneder siden. 90% siger, at de forventer det vil fortsætte, og 70% at deres øverste ledelse prioriterer ESG-kommunikation på samme niveau som andre strategiske kommunikationsdagsordener.
Dermed ikke sagt, at ESG-kommunikationen ligner sig selv fra tidligere. I alt 66 procent af virksomhederne siger, at de har ændret i deres ESG-budskaber over de seneste 12-28 måneder. De tre mest valgte svarmuligheder på spørgsmålet om, hvordan de er ændret er, at de er blevet mere konkrete og bedre dokumenterede, de er i højere grad koblet til organisationens overordnede strategi og kernefortælling og at de er blevet mere forretnings- og værdiskabende i deres vinkling.
Svarene i undersøgelsen viser en tydelig tendens: Kommunikationsindsatsen lægger sig tættere op ad forretningen og kunder er rykket højt op på målgruppelisten.
Når deltagerne i undersøgelsen skal fortælle, hvem de oplever efterspørgsel på ESG-kommunikation fra, så er ”kunder” den eneste gruppe ud af 12 mulige, som over 40 procent nævner. Medarbejdere nævnes af 30 procent og myndigheder af omkring 20 procent.
Det er nyt. I en kvalitativ undersøgelse af 16 store virksomheders ESG-kommunikation, som RelationsPeople udgav i 2024, var netop kunder og medarbejdere grupper, hvor de kommunikationsansvarlige var i tvivl om interessen.
Jo mere vi ved om kunderne…
Ved lanceringseventen i går optrådte også to virksomheder til en samtale om netop kommunikation af ESG med kunder i fokus.
Camilla Lercke Odgaard er SVP i Tryg med ansvar for marketing, kommunikation, bæredygtighed og kundeindsigter og fortalte blandt meget andet, hvordan de konsekvent taler om ”vejr” og ikke ”klima” med deres kunder. Fordi man er nødt til at tale der, hvor kunderne er. Og om den udfordring der kan ligge i, at over tre fjerdele bekymrer sig om fremtidens vejr, især vand, mens under 10 procent forestiller sig, at de selv bliver ramt. Og om vigtigheden af at bygge alliancer internt og eksternt.
Malene Thiele er VP i Nilfisk med ansvar for bæredygtighed og fortalte, hvordan hun har prioriteret, at alle kundehenvendelser om bæredygtighed i Nilfisk går til og bliver besvaret af hendes team. Det giver ikke blot gode svar til kunderne, men også en solid indsigt i, hvad kunderne går op i.
”Hvad spørger de så om?” spurgte Kristian Eiberg. ”Ofte svære ting,” sagde Malene Thiele. For det er stort set aldrig corporate eller finansielle oplysninger de leder efter, det er på produktniveau kundernes interesse ligger. Udledninger, energiforbrug, andelen af genanvendt plast i en bestemt produktmodel osv.
En tydelig fordel ved at øge sin viden om kundernes interesser er, at man så har dokumenterede, forretningsnære oplysninger, som kan bruges af bæredygtighedsteamet til at åbne dørene ind til andre dele af virksomheden, og desuden sikre, at man kan målrette sin kommunikation.
Men hvad så med greenhushing? Og Trump?
En tydelig stemning omkring ESG-kommunikation i denne tid er, at virksomhederne tier for at undgå at blive beskyldt for greenwashing.
RelationsPeoples undersøgelse indrager denne tendens ved at have ”risiko for greenwashing” som en svarmulighed i spørgsmål om drivkræfter og barrierer for ESG-kommunikation. Omkring 20 procent af besvarelserne definerer risiko for greenwashing som en drivkraft og 30 procent om en barriere.
Og de meget omtalte repressalier på andre markeder og variationen i regler i regler og forventninger på tværs af grænser? Det er der kun 2 procent af besvarelserne, der rigtig mærker til. Den mest oplagte forklaring på det er, at der nok ikke er mange af virksomhederne i undersøgelsen med en høj aktivitet på det amerikanske marked.
Kend din forretning!
”Hold da op for en forretningsforståelse! Man må håbe, at deres virksomheder bruger den til noget,” sagde en deltager i lanceringen til en anden, da de var på vej ud af døren i går.
De talte om de to paneldeltagere. Og udtrykte noget mere direkte de overvejelser, RelationsPeople havde gjort sig i deres rapport, om hvad ESG-kommunikationens nye tilstand betyder for kommunikationsmedarbejdere. Som CSR.dk gerne vil strække til også at omfatte medlemmerne af bæredygtigheds-/ESG-teamet.
Bureauet peger nemlig på behovet for en solid indsigt i sammenhængen mellem ESG og forretningen i den virksomhed, man arbejder i. RelationsPeople taler til kommunikationsfolk. For hvordan skal man kunne rådgive ledelse og kolleager, hvis man ikke ved og kan koble sin faglighed til virksomhedens forretning – og i særlig grad til hvad der driver virksomhedens kunder?
Det gælder også dem, der arbejder med bæredygtighed.
Rapporten kan findes og læses her.
Åbenhed: Eva Harpøth Skjoldborg har samarbejdet med og betalt af RelationsPeople om tilblivelsen af rapporten.
