Black Friday: Fest for forbrugerne – minefelt for virksomheder
Black Friday, Black Week, Black Month – kært barn har mange navne. Det amerikanske fænomen har for længst slået rod på det danske marked, og stort set alle virksomheder i B2C-segmentet har taget traditionen til sig.
Foto: 3h law
Når udsalgsfeberen rammer, følger markedsføringen trop – ofte i et tempo, hvor det går lige lovligt stærkt. Som markedsføringsretlig specialist kan man næsten ikke undgå at bemærke de små fodfejl, der i realiteten kan udløse betydelige bøder, hvis de blev opdaget. Forbrugerombudsmandens begrænsede ressourcer gør blot, at mange af fejlene glider under radaren.
I kampen om forbrugerens opmærksomhed bliver det kreative rum let en glidebane. Det kan være fristende at love “markedets billigste pris” eller “det mest bæredygtige valg”, at sende tilbudsmails til tidligere kunder uden samtykke eller at afholde konkurrencer på sociale medier med krav om at tagge en ven – en praksis, der er ulovlig.
Med blot disse eksempler rammer vi allerede ned i regler om prismarkedsføring, greenwashing og spamforbuddet. Har man alle tre elementer i sin markedsføring, kan konsekvenserne være alvorlige.
Løsningen er næppe mere regulering, men bedre oplysning. Forbrugerombudsmanden kan ikke nå det hele, og det ændrer ikke ved, at erhvervsdrivende selv har pligt til at kende og overholde gældende lovgivning.
Vi forstår samtidig, at reglerne kan være komplekse. Derfor står vi klar til at rådgive virksomheder, og der findes desuden både artikler og faglige netværk, der kan hjælpe med at navigere i markedsføringsretten. Vi følger Forbrugerombudsmandens praksis tæt – ikke mindst for at se, om Black Friday-fænomenet igen slipper for en bøderegn, og om de grønne udsagn bliver endnu mere dominerende i en stadig mere intens udsalgsperiode.
