Sådan omsætter Service By Larsen samfundsansvar til forretning i rengøringsbranchen
Hvordan omsætter man ansvarlighed til konkret forretning i en branche med benhård priskonkurrence? Service By Larsen viser, hvordan ESG kan flytte fra ambition til handling og samtidig skabe værdi for både mennesker og bundlinje.
Foto: Service by Larsen
Der er brancher, hvor ESG ikke kan gemmes væk i en rapport eller et årshjul. Brancher, hvor ansvarlighed bliver testet - hver dag.
Erhvervsrengøring er en af dem.
Her er der ikke meget buffer. Tiden er presset, prisen er afgørende, og marginerne er små. Og netop derfor bliver det tydeligt, hvad man egentlig mener, når man taler om ansvarlighed.
For hvad gør man, når det koster? Hos Service By Larsen har man valgt ikke at gøre ansvarlighed til et kompromis men til selve fundamentet.
Fra ambition til praksis
Da Lykke Larsen stiftede virksomheden i 2023, var ambitionen klar: at skabe en rengøringsforretning, der både kan tjene penge og gøre en reel forskel.
Men som mange oplever, er der et stykke vej fra gode intentioner til en forretning, der hænger sammen i praksis.
“Ambitionen var der, men jeg manglede strukturen og værktøjerne til at omsætte den til en klar retning og en bæredygtig forretningsmodel.”
Det er en klassisk udfordring, vi ser hos mange virksomheder: Man vil gerne arbejde med ESG, men hvordan får man det ud af PowerPoint og ind i hverdagen?
Når ESG flytter ind i driften
I Service By Larsen er svaret ikke flere politikker men andre prioriteringer.
Her er ansvarlighed ikke noget, man “arbejder med ved siden af”. Det er noget, der træffes beslutninger ud fra.
Det gælder fx:
Ordentlige arbejdsvilkår
I en branche, hvor effektivisering ofte betyder færre minutter per opgave, har virksomheden valgt en anden vej. Arbejdsvilkår er ikke en variabel, men en forudsætning for kvalitet.
Inklusion som praksis ikke projekt
Der arbejdes aktivt med at inkludere medarbejdere med særlige behov. Ikke fordi det ser godt ud på papiret, men fordi det er en del af den måde, man driver forretning på.
Bevidste produktvalg
Brugen af cradle-to-cradle-certificerede produkter er et konkret eksempel på, hvordan miljøhensyn integreres i hverdagen, uden at det bliver en særskilt indsats. Det lyder måske enkelt. Men i en branche, hvor tempo og pris ofte styrer beslutningerne, kræver det både mod og vedholdenhed.
Fra værdier til forretningsmodel
En afgørende milepæl for virksomheden var at få omsat værdierne til en reel forretningsstrategi.
Her blev arbejdet med ESG ikke kun et spørgsmål om at “gøre det rigtige”, men også om at skabe en forretning, der kan holde i længden.
Gennem arbejdet med bæredygtig forretningsudvikling fik Lykke Larsen:
- Et klarere strategisk fundament
- Konkrete værktøjer til analyse og prioritering
- En sammenhæng mellem værdier, drift og vækst
Et meget konkret resultat var, at virksomheden selv kunne strukturere og gennemføre sin B Corp-certificering. Men måske endnu vigtigere: Det gav en ledelsesmæssig ro. At kunne stå fast på sine valg, også når de ikke er de nemmeste på kort sigt.
Når markedet begynder at følge med
Der er en udbredt fortælling om, at ansvarlighed er en udgift. Erfaringen fra Service By Larsen peger i en anden retning. Der findes kunder, som aktivt vælger ansvarlige løsninger, når de kan se dem i praksis.
“Jeg er mest stolt af de kunder, der vælger os, fordi kvalitet, ordentlighed og ansvarlighed betyder noget for dem i hverdagen.”
Det er her, vi begynder at ane et skifte: Når ansvarlighed ikke kun er compliance, men bliver et konkurrenceparameter.
Tre erfaringer til andre, der vil i gang
Hvis man selv står midt i arbejdet med ESG og forandring, peger Lykke Larsen på tre enkle – men krævende – principper:
1. Start i hverdagen
Det er i de små beslutninger, forandringen sker. Ikke kun i strategien.
2. Vær tydelig om dine grænser
Hvad er ikke til forhandling? Det er her, retningen bliver klar.
3. Træn vedholdenheden
Bæredygtig forandring er ikke et quick fix. Det er et langt, sejt træk.
Sustainable Business Change Manager (SBCM)
Sustainable Business Change Manager er en anerkendt praktisk mini MBA med certificering for specialister, ledere og rådgivere, der ønsker viden og værktøjer til at indarbejde ESG og bæredygtighed i hjertet af forretning og organisation på en strategisk, systematisk og værdiskabende måde.
