Certificeret til at vinde: sådan åbnede AV Group døren til de store kunder
I oplevelsesbranchen har konkurrencen historisk handlet om én ting: den laveste pris. AV Group har udvidet konkurrenceparametrene - med ISO 20121, GDPR-compliance og et målrettet ESG-arbejde. Og det betaler sig.
Foto: AV Group
Indsats: ISO 20121 og ESG som løftestang for forretningsudvikling
Rejsen startede med en erkendelse: oplevelsesbranchen er på vej mod en internationalisering og professionalisering, og de virksomheder der ikke følger med, risikerer at blive valgt fra. AV Group valgte at gå forrest ved at bruge ESG som ledelsesværktøj.
Det første skridt var GDPR-compliance - en nødvendighed for at komme i betragtning hos store internationale kunder med høje krav til datasikkerhed. Dernæst tegnede virksomheden overenskomst med Dansk Metal. Et usædvanligt valg i en branche, hvor overenskomster stadig er undtagelsen snarere end reglen, men et bevidst signal om at ville noget andet.
Det mest ambitiøse skridt var ISO 20121-certificeringen - en global eventspecifik certificering udviklet til store internationale arrangementer, herunder OL. Normalt tager certificeringen mellem ni måneder og et år. AV Group gennemførte den på et halvt år. Processen krævede at hele organisationen var med. Alt blev dokumenteret: indkøbsmønstre, sikkerhedsprocedurer, kundesurveys, code of conduct og whistleblowerordning.
ESG blev ikke implementeret som et parallelt spor; det blev integreret i den måde virksomheden drives og ledes på.
Om AV Group ApS
AV Group leverer komplette AV-løsninger til konferencer, events, festivaler og internationale arrangementer og er husleverandør på en række af landets største venues. Virksomheden er vokset fra 11 til næsten 60 ansatte siden corona. Og deres tilgang er relevant for enhver servicevirksomhed i vækst der vil konkurrere på mere end pris: brug ESG som ledelsesværktøj og gør det til et kommercielt aktiv.
Resultat: 45% vækst og en ny position i markedet
AV Group har vokset markant de seneste år med en bruttofortjeneste, der steg fra 26,5 mio. kr. i 2024 til 40,5 mio. kr. i 2025.
CEO Jesper Hartley er direkte i sin vurdering: uden de strukturer og systemer som ESG-arbejdet har fået frem, var den vækst ikke lykkes. Det har gjort forretningen mere strategisk og mindre operationelt drevet - og lagde fundamentet for virksomhedsopkøbet af Teletech KonferenceKommunikation ved udgangen af 2025.
Den kommercielle gevinst er konkret. I store bud og udbudsmaterialer bliver der i stigende grad spurgt til ESG, GDPR og internationale certificeringer. AV Group kan svare ja - og det åbner samtalen til at handle om mere end pris.
Kunder, der arbejder med komplekse og følsomme arrangementer, efterspørger en samarbejdspartner de kan stole på. Deres ISO 20121-certificering, GDPR-compliance og overenskomst er dokumentation for at den tillid er på plads.
Det har gjort AV Group til en stærkere konkurrent i bud, hvor kvalitet og troværdighed vejer tungere end pris. Dertil kommer at virksomheden er godkendt SKI-leverandør - hvilket giver direkte adgang til offentlige udbud - og partner hos Wonderful Copenhagen Meetingplace. ESG-profilen har med andre ord åbnet døre, der tidligere var lukkede.
Sådan kommer du i gang
1. Vælg en certificering der passer til din branche og dine kunder.
ISO 20121 er designet specifikt til event- og oplevelsesbranchen. Find ud af hvilken certificering, der er mest relevant for netop din branche og dine kunders krav - og undersøg hvad konkurrenterne har. Er markedet umodent, er der en first mover-fordel at hente.
2. Forpligt ledelsen og tag hele organisationen med.
ISO 20121 stiller krav til hele virksomheden. AV Group involverede lagermedarbejdere og chauffører i processen fra starten - ikke som en formalitet, men fordi det er dem der er tæt på standarderne i hverdagen. Certificeringen kræver at ledelsen er 100% bag og villig til at tage de investeringer der opstår undervejs.
3. Brug certificeringen aktivt i salget.
AV Group præsenterer ikke længere primært deres tekniske løsninger i salgsdialogen. De starter med det der differentierer dem: ISO 20121, GDPR-compliance, overenskomst. Det flytter samtalen væk fra pris og over på kvalitet og troværdighed - og styrker hitrate på de store bud.
